Devoluciones

Cambios y Devoluciones

1. Resolución

El cliente puede devolver su pedido dentro de los 15 días desde la fecha de recepción de las mercancías (Resolución del contrato de conformidad con la ley el Decreto Ley 143/2001 de 26 de abril). En lo que respecta a los servicios, debido a su carácter efímero, la devolución se aceptan hasta 24 horas después de la orden si no ha transcurrido este periodo para prestar el servicio.

2. Política de vuelta

Los artículos comprados en la tienda online pueden ser devueltos dentro de 15 días y, con las condiciones originales. Con la excepción de los artículos personalizados no se pueden devolver.

3. Los pedidos de reembolso política vuelta

En el caso de una tienda en línea artículos de la orden que no ha sido recibido por el cliente en la dirección indicada, por la razón que sea, se le enviará al cliente un correo electrónico a la recepción de la devolución en nuestras instalaciones. Esta comunicación permite al cliente a una nueva forma de la recepción del pedido, o la cancelación de la misma (excepto los artículos personalizados, que no retornables). Si el cliente no responde a la comunicación dentro de los 15 días, los artículos son objeto de retorno serán cancelados y devueltos a sus respectivos importes;

Si el pedido ha sido pagado por cajero automático, se le solicita el NIB para hacer una transferencia bancaria;

En cualquier situación, se devolverá la entrega de la orden;

4. Los Cambios de artículos

Intercambio Las devoluciones (artículos) están autorizados para objetos de valor igual o superior al producto inicialmente ordenada. En el caso de que el artículo deseado, de tamaño / color diferente ha sido discontinuado por el proveedor y no hay reemplazo de stock, nos comprometemos a devolver el valor de la misma.

5. Los gastos de devolución

Si va a devolver un artículo debido a un error de la tienda en línea, el coste de la entrega de éstos, será apoyado también por nosotros.

Si el cliente quiere cambiar un artículo por otro, por motivos distintos de los anteriores, los costos adicionales serán compartidos por ambas partes. Por ejemplo, si desea cambiar un artículo por otro de diferente tamaño precio diferente, tendrá que asumir el coste de la entrega de éstos, y la diferencia de precio entre los artículos, y los gastos de devolución correrán a cargo de la tienda en línea.

6. Proceso de Retorno

Para proceder a la devolución de un artículo debe ponerse en contacto con atención al cliente a través de correo electrónico o por info@sportspocketbook.com Nº 964675725 (lunes a viernes de 16h30 a 20h00), y programar la devolución del pedido.

La orden entrará convenientemente envasados ​​y acompañado por el motivo de devolución.

Una vez que el retorno es recepcionada se enviará un correo electrónico al usuario para informar de su tratamiento.

En caso de reembolso, que se hará por transferencia bancaria, es necesario llevar a cabo su NIB (Número de identificación del banco).

No se aceptará ningún identificador de remitente sin embalaje recibido o enviado a la recuperación.